🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todohogar
Última actualización: 23 de febrero de 2026

En Todohogar queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para solicitar una devolución deberá enviar un correo electrónico a:

📧 tiendatodohogarjgallego@gmail.com
📞 711 279 729

Indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto(s) a devolver

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar

• Debe encontrarse en perfecto estado

• Debe conservar su embalaje original

• No debe presentar daños ni signos de uso

Todohogar se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados

• Productos de higiene o uso íntimo desprecintados

• Productos abiertos que no puedan volver a venderse por razones sanitarias

• Productos dañados por un uso indebido

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado:

• El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

• Todohogar asumirá los gastos de recogida o envío del nuevo producto.

5. Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Todohogar.

• Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso.

6. Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

7. Devoluciones fuera de plazo

No se aceptarán devoluciones que superen el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.